Condition Generales de Vente
1. produit
Les produit proposés sont ceux qui figurent sur le site de la boutique en ligne de www.creationdana.com chaque produit est accompagné de photos et d'un descriptif aussi fidèle que possible au produit physique , mais ne constituent pas un engagement contractuel , dans la mesure ou ils ne peuvent pas assurer une parfaite similitude avec les produits physiques notamment au niveau des couleur et des taille des pierres.
les client est tenue d'en prendre connaissance avant toute passation de commande.
les client est tenu de se reporter au descriptif de chaque produit afin d'en connaitre les propriétés , les particularités essentielles et les délais de livraison.
si le client a des questions, il peut se référer aux conseils d'entretiens ou me contacter par mail.
2.Paiement
Les paiement se font uniquement par carte bancaire au moyen de transaction sécurisées ( stripe, paypal )
fournies par un prestataire de plateforme de paiement en ligne. Le présent site n'a accès a aucune donnée relative aux moyens de paiement du client . Le paiement est effectué directement entre les main de la banque ou du prestataire de paiement recevant le paiement du client.
3.Commande
La confirmation de la commande entraine acceptation des présentes condition de vente , la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance l'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.
La commande sera considérée comme effective après confirmation de l'accord des centres de paiement bancaire . En cas de refus de la banque, la commande sera automatiquement annulée.
4.Livraison
Toute commande passée sur le site créationd'Ana sera préparée et expédiée dans un délai moyen de 48h a 72h sous réserve de validation du paiement et sauf week-end, jour fériés . Les délais de livraison peuvent être plus longs au cours des périodes festives. un courrier électronique est envoyé au client au moment de l'expédition des produits, sous réserve que l'adresse électronique indiquée dans le formulaire d'inscription ne comporte pas d'erreur . dés réception de ce courrier électronique , le client peut prendre en compte les délais du transporteurs en lettre suivie sans signature et sans assurance . Vous pourrez suivre la commande avec son numéro en vous connectant au site de la Poste. Les commandes sont envoyées à l'adresse indiquée par l'acheteur.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
création d'Ana ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus à la poste. Ne peut être tenue responsable des dégradations et pertes dues au transporteur . Aucun remboursement n'est donc possible.
5.rétraction,remboursement
Le client dispose d'un délai de 14 jours à réception du colis pour exercer son droit de rétraction sans avoir à motiver sa décision, pour un remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour a votre charge . toute demande de retour, ainsi que tous colis de retour reçus au-delà de ce délai, ne sont pas pris en compte. Lors d'un retour , les produit retournés devront être conditionnés de manière à respecter les normes de transport de vigueur, et pour assurer une protection optimale des produits pendant leur livraison. Les produit retournés doivent être renvoyés dans leur état d'origine et dans leur intégralité (accessoires, pochette etc... ) Les produit doivent être intacts, en parfait état de revente, dans un état de propreté parfaite , il ne devront pas avoir été portés ou utilisés, ni avoir subi de détérioration. tout endommagement constaté d'un produit au retour du à un problème de niveau d'emballage non respecté pourra entrainer un remboursement partiel ou un non remboursement du produit en cas d'impossibilité de revente en l’état ou en cas d'aggravation du problème technique indiqué.toute demande de remboursement doit comprendre le ou les articles à retourner dans leur état d'origine accompagné de la facture d'origine et ce dans un délai de 14jour, par voie postale en lettre suivi. Les remboursement seront effectués via le mode de paiement initial. Ils s'effectuent sous 14 jours suite à la réception des articles ( les délais de remboursement sont gouvernes par l’émetteur de votre carte de crédit, je ne les contrôle donc pas.) Les retours ne sont pas possibles pour les boucles d'oreilles.
6.Garantie
Les bijoux sont garantis 6 mois à compter de la date d'achat et sous présentation d'un justificatif (facture). Cette garantie s'applique pour les dommages matériels subis au niveau des chaines, ou des fermoirs uniquement. Pour en bénéficier, vous devez nous remettre le bijoux dans son emballage d'origine directement en colis suivi. Justification d'achat de moins de 6 mois OBLIGATOIRE.
Création d'Ana ne serait être tenu responsable des pertes ou du mauvais traitement de la poste. Pour cela, il est indispensable de renvoyer les bijoux en colis suivi, et de les ranger dans un emballage adéquat. Notre garantie couvre les défauts techniques et les défauts de fabrication, elle ne peut être appliquée en cas de mauvais traitement et du non-respects des conseils d'entretien. Après réception et contrôlé, le bijoux pourra être réparé ou remplacé par un nouveau à l'identique sauf si c’est une pièces unique et que mon stock ne me le permettra pas une remboursement s'effectuera.